Jeśli na drodze powiatowej dochodzi do uszkodzenia pojazdu z winy zarządcy drogi, właściciel pojazdu ma prawo zwrócić się do ZDPK z żądaniem odszkodowania. W tym celu należy wypełnić i złożyć w ZDPK formularz zgłoszenia szkody, wraz z kompletem wyszczególnionych w nim załączników.

Należy pamiętać, że poszkodowanego obowiązuje możliwie szczegółowe udokumentowanie zdarzenia, na skutek którego uszkodzony został pojazd. Po zgłoszeniu do ZDPK szkody, zasadność zgłoszenia badana jest przez inspektora rejonu, w którym miało miejsce zdarzenie, po czym sprawa zostaje przekazana do firmy ubezpieczeniowej, a poszkodowany otrzymuje pismo z ZDPK informujące o rejestracji szkody, wraz z niezbędnymi informacjami dotyczącymi dalszej procedury.

Od 1 stycznia br. odszkodowania z tytułu uszkodzeń pojazdów na drogach Powiatu Krakowskiego wypłacane są przez TUiR „Warta”, z którym ZDPK związany jest umową (w roku 2013 ZDPK związany był umową z TU „InterRisk”). Oznacza to, że o uznaniu roszczenia decyduje firma ubezpieczeniowa, po przeprowadzeniu oględzin pojazdu i zapoznaniu się z dokumentacją.

W roku bieżącym (do 30. września) wpłynęło 78 zgłoszeń szkód, z których 37 zostało rozpatrzonych pozytywnie, a poszkodowani uzyskali odszkodowania o łącznej wartości 25tys. 789 zł (41 wniosków zostało odrzuconych). W roku ubiegłym do ZDPK wpłynęła rekordowa liczba 208 wniosków, co skutkowało przyznaniem 126 odszkodowań na kwotę 130 tys. 739 zł (z odmową spotkały się 82 wnioski). Od niekorzystnej dla poszkodowanego decyzji przysługuje odwołanie do TUiR „Warta”, a – w dalszej perspektywie – dochodzenie roszczeń na drodze sądowej.